最近,一家小餐馆在网络上引起轩然大波。据了解,该店面共有700余条差评,消费者普遍反映食物味道不好、服务态度差等困难。面对如此狂轰,店老板终于忍无可忍,爆发回应。
据店老板透露,他在经营餐馆多年,一直秉持着诚信经营的原则。但近期却遭遇了前所未有的打击,700多条差评让他感到十分沮丧。他表示,为了改善食物口味,曾多次请厨师改进配方,但影响并不明显。而对于服务态度,老板也表示在加强培训,希望员工能够更加亲切周到地对待顾客。
面对差评的狂轰,在一次采访中,老板终于忍不住发表了长篇回应。他表示,自己一直全心全意地经营这家餐馆,希望给顾客提供最优质的服务和美味的食物。对于差评,他认为其中有些消费者只是抱怨而已,没有提出建设性意见;而有些顾客则是别有用心,恶意造谣。他甚至透露,有些人明明没有来过他的店面,却在网上恶意诋毁,这让他感到非常愤慨。
老板的回应立刻引发了网友的热议。有人支援老板积极回应,认为消费者应该有理智和客观地评价,而不是一味地抱怨;也有人指责老板以次充好,没有找到困难所在。这场争论,愈演愈烈。
在一次临时召开的员工大会上,老板再次强调了优质服务的关键性。他希望每位员工都能以服务顾客为己任,不断提高自身素质,迎接更多障碍。他表示,只有这样,才能让餐馆走向成功。
最终影响是,老板的怒怼差评之举让他在网友中刷爆了存在感。虽然差评仍然存在,但是店面也迎来了更多的新顾客。老板表示,他会继续努力改进,争取给顾客带来更好的体验。
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